الشروط والأحكام / Terms of Service

1. الجهة المشغّلة ونطاق الاتفاقية

• ميجا سنتر خدمة تديرها مؤسسة «ميجا تكنولوجي لخدمات التسويق الرقمي»، وهي مؤسسة فردية يمنية يملكها ويطوّر تطبيقها Mohammed Saif، وتحمل السجل التجاري رقم 1000062. الموقع الرسمي: https://megatec-center.com.
• تسري هذه الشروط على موقع وتطبيق ميجا سنتر وخدماته، بما فيها شحن الألعاب وتطبيقات الترفيه والبطاقات الرقمية والاشتراكات ومفاتيح البرامج والربط الرسمي API. تعرض صفحة كل منتج خصائصه وقيوده وشروطه الخاصة.
• باستخدام الخدمة أو تأكيد طلب، يوافق المستخدم على هذه الشروط بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا تنتقص هذه الاتفاقية من أي حقوق إلزامية يقررها القانون المعمول به.

2. العمر والأهلية

• لا تقتصر خدمات ميجا سنتر الترفيهية على من بلغوا 18 عامًا، ولا تقدم المنصة محتوى جنسيًا أو خدمات مخصصة للبالغين. مع ذلك، يخضع استخدام كل منتج لتصنيفه العمري وشروط مزوده والقانون المعمول به.
• إذا كان المستخدم لا يملك الأهلية القانونية للشراء أو الموافقة، فيجب أن يتم الاستخدام والشراء بإذن وإشراف ولي الأمر أو الممثل القانوني، مع استخدام وسيلة دفع مصرح بها. لا يُعد توفر خدمة على المنصة تصريحًا بتجاوز قيود العمر أو شروط مزودها.

3. الحساب وأمانه

• يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدثة، وعدم انتحال الهوية، وحماية بيانات الدخول وعدم مشاركة الحساب على نحو يسمح باستخدام غير مصرح به.
• يجب إبلاغ الدعم فور اكتشاف دخول أو عملية غير مصرح بها. يتحمل المستخدم مسؤولية أفعاله وما ينشأ عن مخالفته لالتزامات الأمان، دون إعفاء ميجا سنتر من مسؤوليتها عن خطأ من جانبها.

4. رصيد الحساب والإيداعات والتحقق

• الرصيد مخصص لشراء خدمات ميجا سنتر، وليس حسابًا مصرفيًا. يُستخدم فقط لشراء الخدمات المتاحة عبر المنصة.
• يُمنع الإيداع أو التحويل من شخص آخر نيابة عن صاحب الحساب. يجب أن يكون المرسل صاحب الحساب المستفيد، وأن تكون الأموال ووسيلة الدفع مشروعة ومصرحًا باستخدامها.
• عند الاشتباه بنشاط غير مشروع أو احتيالي، قد نطلب هوية المستخدم ونجمد الحساب أو المبلغ محل الاشتباه مؤقتًا للتحقق وتسوية المشكلة مع الجهات المختصة عند الحاجة. لا يشكل مجرد مخالفة شروط الاستخدام سببًا لمصادرة رصيد مشروع.

5. النشاط الاستثماري

أي جهة تدّعي أنها تمثل ميجا سنتر لغرض «الاستثمار» أو «مضاعفة الأرباح» هي جهة غير رسمية، وننصح بعدم التعامل معها نهائيًا.

6. الأسعار ورسوم الدفع

• تُعرض رسوم بوابة الدفع وصافي الرصيد المضاف قبل تأكيد الإيداع، ويظهر إجمالي سعر الطلب قبل الشراء. قد تتغير أسعار الطلبات المستقبلية، لكن سعر الطلب المؤكد يثبت ولا نطلب فرق سعر عليه.
• عند طلب إعادة أموال مشروعة غير مستخدمة إلى حساب العميل، يتحمل العميل رسوم بوابة الدفع الفعلية المرتبطة بالاسترداد، وتوضح له قبل إتمامه. لا نحمّل العميل خسارة ناشئة عن خطأ من ميجا سنتر أو مزودها.

7. تنفيذ الطلبات ومواعيدها

• تُنفذ الخدمات الفورية عادة خلال أقل من دقيقة، والخدمات اليدوية في متوسط يتراوح بين 5 و15 دقيقة. هذه مدد تقديرية وليست ضمانًا؛ وقد تزيد بسبب التحقق أو أعطال المزود أو الضغط أو الصيانة.
• عند التأخير، يتابع الدعم حالة الطلب مع المزود. لا يعني التأخير وحده نجاح الطلب أو فشله، ويجب التحقق قبل تكراره لتجنب الشحن المكرر.

8. إلغاء الطلبات

• يمكن طلب الإلغاء عبر الدعم؛ ونلغي الطلب مباشرة إذا تأكد أنه لم يبدأ تجهيزه أو تنفيذه.
• بعض الطلبات تدخل التنفيذ فورًا ولا يمكن إيقافها. إذا أُرسل الطلب إلى مزود خارجي، قد يلزم انتظار تأكيد الإلغاء أو النتيجة النهائية، ولا نؤكد الإلغاء قبل ذلك تجنبًا للشحن والاسترداد معًا.
• بعد نجاح التنفيذ أو تسليم كود صالح مطابق للطلب، لا يمكن الإلغاء لمجرد تغيير الرأي أو خطأ العميل في الاختيار، مع حفظ الحقوق الإلزامية وحالات العيب أو الخطأ من جانبنا.

9. فشل الطلب والأكواد المعيبة

• إذا تأكد فشل الطلب، يُعاد المبلغ فورًا وتلقائيًا إلى رصيد حساب ميجا سنتر. أما الطلب المعلق فينتظر نتيجة التنفيذ أو الإلغاء.
• إذا تبين أن الكود غير صالح أو مستخدم قبل التسليم، نتحقق من الحالة ثم نعيد قيمته فور تأكيد المشكلة إلى رصيد العميل. وإذا حدث خطأ في الشحن من ميجا سنتر أو مزودها، نعالجه ونعوض العميل دون تحميله خسارة الخطأ.
• يرجى التواصل مع الدعم عند ظهور المشكلة مع رقم الطلب ووصفها والأدلة المناسبة للمنتج، مثل رسالة الخطأ ورد دعم اللعبة أو المنتج. نستند إلى سجلات التنفيذ ومرجعية دعم المزود للتحقق. لا تنشر الأكواد أو بيانات الحساب الحساسة علنًا.

10. استرداد الأموال والرصيد المجاني

• تعود قيمة الطلب الملغى أو الفاشل أولًا إلى رصيد ميجا سنتر. ويمكن للعميل طلب إعادة أمواله المشروعة غير المستخدمة، بما فيها الإيداع غير المستخدم، إلى حسابه بعد التحقق من الملكية وحالة الطلبات.
• نعالج طلب الاسترداد المستوفي للتحقق خلال يوم عمل واحد؛ وقد يستغرق وصول الأموال وقتًا إضافيًا بحسب البنك أو بوابة الدفع. نوضح الرسوم الفعلية المطبقة قبل المعالجة، وفق بند الأسعار والرسوم.
• الرصيد المجاني والمكافآت والعروض ليست قابلة للسحب أو الاسترداد النقدي، ويمكن استخدامها في الخدمات وفق شروطها. لا تتحول إلى مبلغ نقدي عند إغلاق الحساب.

11. بيانات الشحن وقيود التفعيل

• يجب مراجعة المعرّف والدولة والعملة والمتجر وقيود التفعيل الموضحة قبل الشراء. إذا نجح الشحن إلى معرّف أدخله العميل خطأ، يتعذر استرجاعه بسبب سياسات الشركات المزودة.
• إذا كانت البيانات أو المواصفات التي قدمناها غير صحيحة أو سلّمنا منتجًا غير مطابق، تُطبق معالجة الخطأ أو العيب، ولا يُنسب الخطأ للعميل.
• لبعض خدمات الشحن التي تتطلب دخول الحساب، تُستخدم بيانات الدخول لتنفيذ الطلب فقط، ونسجل الخروج فور إكمال الشحن، ونوصي بتغيير كلمة المرور بعدها. لا ترسل بياناتك إلا عبر القنوات المخصصة من الدعم الرسمي.

12. الضمانات والمسؤولية

• قد تتضمن بعض المنتجات ضمانًا محدودًا؛ ويجب الرجوع إلى وصف المنتج وشروط الضمان المعلنة قبل الشراء لمعرفة نطاقه ومدته. لا يحد الضمان التجاري من الحقوق الإلزامية أو معالجة المنتج المعيب.
• قد تحدث انقطاعات أو أعطال خارجية، ولا نضمن توفر الخدمة دون انقطاع. ومع ذلك، نتابع الطلب ونعالج فشله ولا نتنصل من مسؤولية خطئنا أو خطأ مزودنا في تنفيذ الطلب.
• يتحمل العميل نتائج سوء استخدامه أو مخالفته لقيود المنتج، بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.

13. الربط الرسمي والاستخدام المحظور

• يسمح باستخدام API الرسمي والأتمتة المصرح بها وفق توثيق الربط، مع حماية مفاتيح API ومراجعة حالة الطلب قبل تكراره وتحمل مسؤولية الطلبات المصرح بها من أنظمتكم.
• يُحظر الوصول الآلي غير المصرح به أو المضر، ومحاولات الاختراق، وتجاوز الحماية، والاحتيال، وغسل الأموال، واستغلال العروض بحسابات متعددة، وإساءة استخدام الدعم.

14. تعليق الحساب وإغلاقه وحذف البيانات

• قد نعلق الحساب أو الطلبات عند وجود اشتباه مبرر في الاحتيال أو نشاط غير مشروع أو مخالفة للشروط. يمكن الاعتراض عبر خدمة العملاء المتاحة على مدار الساعة.
• عند الإغلاق، نعالج الطلبات القائمة وفق حالتها، ونرد الأموال المشروعة غير المستخدمة بعد التحقق؛ ولا يُعد الإغلاق سببًا لمصادرتها. أما الأموال محل نزاع أو اشتباه غير مشروع فتُجمّد حتى التحقق وتسوية المشكلة مع الجهات المختصة عند الحاجة.
• يمكن طلب حذف الحساب والبيانات من صفحة حذف الحساب المرتبطة أدناه. تخضع طلبات الحذف للتحقق من ملكية الحساب وتسوية الطلبات والأرصدة؛ ولا تتجاوز أي التزام قانوني واجب التطبيق. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة تفاصيل معالجة البيانات.

15. الملكية الفكرية والجهات الخارجية

• تخص حقوق محتوى وهوية ميجا سنتر المؤسسة أو أصحاب التراخيص ذات الصلة. تبقى أسماء الألعاب والتطبيقات والشعارات والعلامات التابعة للغير ملكًا لأصحابها؛ ولا يعني عرضها امتلاك ميجا سنتر لها أو وجود شراكة إلا إذا أُعلن عنها بدقة.
• قد تتضمن المنصة روابط لخدمات خارجية لها سياساتها الخاصة. لا تتحكم ميجا سنتر في محتواها، دون أن يؤثر ذلك على مسؤوليتها عن تنفيذ الطلبات المباعة من خلالها.

16. الشكاوى والقانون وحل النزاعات

• يمكن تقديم الشكاوى عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب والتفاصيل. نسعى إلى الحل الودي أولًا.
• تخضع الاتفاقية للقانون اليمني مع حفظ حقوق المستهلك الإلزامية التي تنطبق عليه. عند تعذر الحل الودي، يُرجع إلى المحاكم المختصة وفق القانون؛ ولا يكون التحكيم إلزاميًا، ويمكن الاتفاق عليه بصورة مستقلة بين الطرفين.

17. تحديث الشروط

• يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. نُخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق.
• تسري التعديلات على التعاملات المستقبلية من تاريخ سريانها، ولا تغيّر بأثر رجعي شروط الطلبات المؤكدة. نطلب موافقة إضافية إذا كان القانون يتطلبها.

18. التواصل والسياسات المرتبطة

خدمة العملاء متاحة على مدار الساعة عبر القنوات التالية. تواصل معنا للاستفسار أو الشكوى أو طلب الإلغاء أو الاسترداد.

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +967 775903537
• واتساب: واتساب الدعم

1. Operator and scope

• Mega Center is operated by Mega Technology for Digital Marketing (ميجا تكنولوجي لخدمات التسويق الرقمي), a Yemeni sole proprietorship owned by Mohammed Saif, who is also the app developer. Commercial registration: 1000062. Official website: https://megatec-center.com.
• These terms apply to the Mega Center website, app and services, including game and entertainment-app top-ups, digital cards, subscriptions, software keys and the official API. Each product page describes its features, restrictions and specific terms.
• By using the service or confirming an order, you accept these terms to the extent permitted by applicable law. These terms do not limit any mandatory legal rights.

2. Age and eligibility

• Mega Center's entertainment services are not restricted to users aged 18 or over. The platform does not offer sexual content or adult-only services. Each product remains subject to its age rating, provider terms and applicable law.
• Users who lack legal capacity to purchase or consent must use the service and make purchases with the permission and supervision of a parent or legal guardian, using an authorized payment method. Product availability does not authorize users to bypass age restrictions or provider terms.

3. Account security

• Provide accurate, current information, do not impersonate others, protect login details and do not share your account in a way that enables unauthorized use.
• Notify support promptly about unauthorized access or transactions. You are responsible for your actions and breaches of your security obligations; this does not exclude Mega Center's responsibility for its own errors.

4. Account balance, deposits and verification

• The balance is intended for purchases of Mega Center services; it is not a bank account. It may only be used to buy services available on the platform.
• Deposits or transfers by another person on behalf of the account holder are prohibited. The sender must be the beneficiary account holder, and funds and payment methods must be lawful and authorized.
• If unlawful or fraudulent activity is suspected, we may request identification and temporarily freeze the account or disputed funds for verification and resolution with competent authorities where necessary. A breach of service terms alone does not justify confiscating legitimate funds.

5. Investment activity

Any party claiming to represent Mega Center for «investment» or «multiplying profits» is unofficial. Do not deal with them.

6. Prices and payment fees

• Payment gateway fees and the net balance to be credited are displayed before confirming a deposit. The total order price is shown before purchase. Prices may change for future orders, but a confirmed order's price is fixed and no price supplement is requested.
• When requesting a refund of legitimate unused funds to the customer's account, the customer bears the actual payment gateway fees associated with the refund, disclosed before it is processed. We do not pass losses caused by Mega Center or its provider's errors to the customer.

7. Order processing and timing

• Instant services are usually completed in under one minute; manual services average 5–15 minutes. These are estimates, not guarantees, and delays may occur due to verification, provider outages, load or maintenance.
• Support follows up delayed orders with the provider. A delay alone does not establish success or failure. Check the status before repeating an order to avoid duplicate top-ups.

8. Order cancellation

• Request cancellation through support. We cancel promptly if we confirm that preparation or execution has not started.
• Some orders enter processing immediately and cannot be stopped. For orders submitted to an external provider, cancellation or the final result may need to be confirmed first to avoid both delivery and refund for the same order.
• Once successfully completed, or once a valid code matching the order has been delivered, orders cannot be cancelled merely because of a change of mind or customer selection error, subject to mandatory rights and defects or errors on our side.

9. Failed orders and defective codes

• Once order failure is confirmed, the amount is immediately and automatically returned to the Mega Center account balance. Pending orders await execution or cancellation results.
• If a code is invalid or was used before delivery, we investigate and return its value to the customer's balance promptly once the issue is confirmed. If Mega Center or its provider makes a top-up error, we resolve it and compensate the customer without passing on the resulting loss.
• Contact support when an issue appears and provide the order number, a description and relevant evidence, such as an error message or the game/product support response. We use execution records and provider support information to verify the case. Do not publicly disclose codes or sensitive account details.

10. Money refunds and promotional balance

• Cancelled or failed order amounts are first returned to the Mega Center balance. Customers may request a refund of legitimate unused funds, including unused deposits, to their own account after ownership and order status checks.
• We process refund requests within one business day once required verification is complete. Receipt may take additional time depending on the bank or payment gateway. Applicable actual fees are disclosed before processing, as described in the pricing section.
• Free balance, rewards and promotions cannot be withdrawn or refunded as cash. They may only be used for eligible services under their terms and do not become cash when an account is closed.

11. Top-up details and activation restrictions

• Check the identifier, country, currency, store and activation restrictions before purchasing. A successful top-up to an identifier entered incorrectly by the customer cannot be reversed due to provider policies.
• If information or specifications we supplied are incorrect, or delivery does not match the order, our error/defect process applies; the issue is not treated as customer error.
• For services requiring account access, login details are used only to complete the order. We log out immediately after completion and recommend changing the password afterwards. Send credentials only through channels designated by official support.

12. Warranties and responsibility

• Some products may include a limited warranty. Consult the product description and warranty terms before purchase for its scope and duration. Commercial warranties do not restrict mandatory rights or remedies for defective products.
• External outages and interruptions may occur, and uninterrupted availability is not guaranteed. We nevertheless follow up orders, remedy failures and remain responsible for our or our provider's errors in fulfilling orders.
• Customers are responsible for misuse or breaches of product restrictions to the extent permitted by law. These terms do not exclude liability that cannot lawfully be excluded.

13. Official API and prohibited use

• The official API and authorized automation may be used in accordance with its documentation. Protect API keys, check order status before retrying and take responsibility for authorized orders from your systems.
• Unauthorized or harmful automated access, hacking, bypassing security, fraud, money laundering, promotional abuse through multiple accounts and abuse of support are prohibited.

14. Suspension, closure and deletion

• We may suspend accounts or orders on reasonable suspicion of fraud, unlawful activity or breaches of these terms. Appeals may be submitted to customer support, available around the clock.
• On closure, pending orders are handled according to their status and legitimate unused funds are returned after verification; closure is not a reason to confiscate them. Disputed funds or funds suspected of unlawful origin remain frozen pending verification and resolution with competent authorities where necessary.
• Account and data deletion can be requested through the deletion page linked below. Requests are subject to ownership verification and settlement of pending orders and balances, and do not override applicable legal obligations. See the privacy policy for details about data processing.

15. Intellectual property and third parties

• Mega Center content and branding belong to the operator or relevant licensors. Third-party game/app names, logos and trademarks belong to their owners. Display does not imply ownership or a partnership unless accurately stated.
• The platform may link to external services with their own policies. Mega Center does not control their content; this does not affect its responsibility for orders it sells.

16. Complaints, law and disputes

• Submit complaints by WhatsApp, telephone or email with the order number and details. We seek an amicable resolution first.
• These terms are governed by Yemeni law, preserving applicable mandatory consumer rights. If an amicable resolution is not possible, disputes may be referred to courts with jurisdiction under applicable law. Arbitration is not mandatory and may be separately agreed by both parties.

17. Changes to these terms

• The last updated date appears at the top of this page. Material changes are notified through an in-app notification.
• Changes apply to future transactions from their effective date and do not retroactively change confirmed orders. Additional consent will be requested where required by law.

18. Contact and related policies

Customer support is available around the clock through the following channels for questions, complaints, cancellations and refund requests.

• Email: [email protected]
• Phone: +967 775903537
• WhatsApp: Support on WhatsApp